TROCAS E DEVOLUÇÕES

• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e acompanhado da 2º via da nota fiscal. Caso não possua a nota fiscal aceitamos a declaração de compra;

• Todos os produtos devem ser encaminhados à Matriz da Okey do Brasil no endereço : Rua Manuel de Toledo 263 Jardim Brasil Atibaia SP CEP 12940213 e por motivo de defeito passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação, exceto os faturados direto pelo distribuidor que deverão ser enviados para o endereço da nota fiscal de compra.

• a Okey do Brasil preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.

DESISTÊNCIA DE COMPRA

Para devolver um produto por desistência, as seguintes condições deverão ser observadas:

• O prazo por lei para desistir ou trocar sua compra é de 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto;

• O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui;

• Não realizamos trocas de brindes.

• Não aceitaremos trocas ou devolução de produtos danificados por qualquer motivo, mau uso, ou por comprar produto que não atenda ás necessidades e por esse motivo danificar o equipamento.

• Em caso de desistência o frete é por conta do cliente

PRODUTO COM DEFEITO

Se o produto apresentar defeito, o prazo para informar a ocorrência é o seguinte :

• O produto deverá estar na embalagem original, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui;

• Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, A OKEY DO BRASIL providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente;

• Caso seja necessário o conserto do item, o prazo para a devolução do produto consertado é de 30 dias, contados a partir do recebimento do produto em nosso estoque.

• A OKEY DO BRASIL isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com o laudo que nos é fornecido pela Assistência Técnica;

• Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, a OKEY DO BRASIL reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor

• Em casos do produto ter sido faturado por algum distribuidor, o equipamento deve ser enviado para o endereço que consta na nota fiscal de compra com o RMA anexado se for o caso ou exigência do distribuidor.

• No caso de envio do equipamento o frete de envio para o conserto deve ser pago pelo cliente e o frete devolvendo o equipamento consertado corre por conta da Okey, independentemente do problema ocorrido..